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10/12(土)千葉ジェッツ戦 台風19号に伴うチケットの払い戻し方法のご案内

いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。
台風19号に伴った10/12(土)千葉ジェッツ戦のチケット払い戻し方法についてご案内いたします。

払い戻しに関しては、半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象となります。くれぐれもご注意ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが下記詳細をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

払い戻しお手続き期間

2019年10月16日(水)10:00~11月17日(日)18:00

  • お手続き期限を過ぎますと、払い戻しできなくなりますのでご注意ください。

ご返金について

上記払い戻しお手続き期間終了後に随時対応となります。

払い戻し方法は、購入方法により異なります。それぞれご確認をお願いいたします。

①シーズンチケットをご購入のお客様

事務局から詳細に関しまして10/11(金)15:00頃メールをお送りしております。そちらをご確認ください。

②B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

※払戻金額対象
  • チケット代金(税込)
  • システム利用料(108円 or 110円)
※払戻金額対象外

コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。

  • コンビニ決済手数料(216円 or 220円)
  • コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
※払戻対象者

10/14(月・祝)の試合でご入場の履歴がない、10/12(土)の試合のチケット購入者のみが対象

  • ご入場済みのものは対象外です。

1.お申し込みのチケットすべてを払い戻しご希望の場合

クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

 

注意事項

  • 内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
    明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
コンビニエンスストアで支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順

(1)お客様からの申込申請

申込ボタンからお申し込みの情報をご入力ください。

注意事項

①返金について

チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ返金いたします。
譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、返金が出来かねます。あくまで、購入者の方に申請をして頂き、その上でチケット購入をされた方よりご返金を受け取ってください。

②B.スマチケのマイチケットの表示について

チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。

③その他

  • キャッシュポストでの返金の場合、口座番号を間違えて入力すると正しく返金が行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
  • お客様が誤った口座番号を入力し返金が行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、返金手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

(2)お手続き案内メールの受信

受付期間終了後、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームで記載されたメールアドレス宛にお知らせいたします。

キャッシュポストの手続きの流れはこちらをご確認ください。

  • ローソンは払い戻し総額が1万円未満のみ利用可注意事項

2.お申し込みのチケットの一部を払い戻しご希望の場合

4枚購入されて、うち2枚が振替試合当日にご利用がなかったなど、購入枚数の一部をご返金希望の場合は、クレジットカードでの支払い、コンビニでの支払いに関わらず、専用URLからお申し込みが必要となります。

③チケットぴあでご購入のお客様

コンビニエンスストア・ぴあ店舗・配送でのお引取りをご利用のお客様

  • チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
[1]ぴあのお店でチケットを発券された方
  • 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
  • 店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
  • ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
[2]セブン-イレブンでチケットを発券された方
  • 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来場ください。
  • 店舗で発券されたチケットには、券面左下のお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
  • なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。
  • ご面倒ですが、発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
  • ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
[3]ファミリーマートでチケットを発券された方
  • 発券された店舗で払い戻しをいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
  • 払い戻し受付期間初日は10:00AMから払戻しの受付となります。
  • 店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
  • ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
[4]配送で受け取りをされた方
  • 払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
  • 払戻し受付期間終了後、通常3~4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
  • 払い戻し受付期間初日は10:00AMから払戻しの受付となります。
  • 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。
  • 本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。
  • ご返金には、手続の都合上、払い戻し受付期間が終了してから通常3~4週間程度となります。あらかじめご了承ください。

返送先

〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター シーホース三河対千葉ジェッツ 払戻受付」宛

返送時の必要事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。

  • 返金先の住所
  • 氏名
  • 連絡可能な電話番号(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。)
  • 返送チケットの単価
  • 返送チケットの枚数

返送時の注意事項

必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払戻しできませんのでご注意ください。

注意事項

  • 払い戻し対象は、チケット代金/システム使用料/発券手数料となります。
  • 決済手数料/配送手数料は払戻し対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

④ローソンチケットでチケットをご購入のお客様

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。

⑤イープラスでチケットをご購入のお客様

コンビニ受け取りのお客様

所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを持ち、発券した店舗へお持ちください。発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。

配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様

配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客様はチケット及び下記希望払戻先情報を記入したメモを封筒に入れて郵便局へ行き、特定記録郵便で返送ください。一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(上限300円)は払戻金額に含まれます。指定口座に払戻金額が振込まれます。返金までに、チケット返送から約1か月~1か月半お時間を頂きます。半券のもぎられていないチケットのみ払い戻しの対象となります。

希望払戻先情報

氏名、住所、電話番号、金融機関名、支店名、口座番号、口座名義(カナ)

宛先

〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス カスタマーフロント部 シーホース三河vs千葉ジェッツ払い戻し係

⑥カンパニー会員専用チケットサイトでご購入のお客様

上記払戻し受付期間内にご購入されたご本人様より以下専用フォームにてお申込ください。
お申込完了後、払戻し受付期間内にチケットの半券がもぎられていないお手持ちのチケットを以下宛先にご送付ください。
お申込内容及びチケットが確認できたものが払戻しの対象となります。

  • お申込フォーム入力だけでは払戻しは行なえませんのでご注意ください。

全ての座席を払戻しされる方はクレジットカード会社からの返金となります。一部枚数(2席購入の内、1枚のみ)を払戻しされる場合はお振込となります。申込フォームに沿ってご入力ください。

チケット送付先

〒448-0029 愛知県刈谷市昭和町二丁目3番地(アイシン精機体育館内)
TEL:0566-24-8661
シーホース三河事務局 チケット係宛

注意事項

  • ご購入されたご本人様が必ずお申込みください。
  • ご購入されたご本人様に返金をいたします。

⑦当日券売場でチケットをご購入のお客様

シーホース三河事務局までメールでお問い合わせください
booster@go-seahorses.co.jp

本件に関するお問い合わせ先

シーホース三河事務局 チケット係
電話:0566-24-8661 Eメール:booster@go-seahorses.co.jp
営業時間:9:00~17:30 (土日祝除く)