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【試合開始時間変更による払い戻しについて】1/26(土)-27(日) 琉球ゴールデンキングス戦(ご希望者のみ)

いつもシーホース三河にご青援ありがとうございます。
1月26日(土)-27日(日) 琉球ゴールデンキングス戦の試合開始時間変更に伴った、払戻し方法についてご案内します。
この度は、チケットご購入後の開始時間変更により、遠方からご来場予定の多くのお客さまに影響がでる可能性を推察し、例外的に払戻しを実施いたします。

尚、払戻しはご希望者のみとなります。全てのお客さまが払戻し対象ではありませんのでご注意ください。
ご観戦予定のお客さまは現在お手持ちのチケットでそのままご観戦できます。


お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが下記詳細をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

【払戻し期間】
2018/11/27(火) 10:00~12/27(木) 18:00
※期限を過ぎますと、ご対応いたしかねますのでご注意ください。


払戻し方法は、購入方法により異なります。それぞれご確認をお願いいたします。

シーズンチケットをご購入のお客さま

事務局から詳細に関しましてメールをお送りしますので、そちらをご確認ください。

B.LEAGUEチケット及びチケットぴあでご購入のお客さま

 

■スマホチケット(B.LEAGUEチケットのみ対象)
・上記期間内に下記必要事項を明記の上、購入されたご本人さまより『booster@go-seahorses.co.jp』にメールでご連絡ください。
①氏名
②電話番号
③郵便番号、住所
④チケット引換番号9桁
 ※購入完了メールに記載されております。
⑤席種名称
⑥列、番号
⑦スマチケ管理コード
 ※Bスマチケのアプリを起動し、「その他」メニューの最下部に表示されているBSから始まる番号です。

<注意事項>
・購入されたご本人さまが必ずお申込みください。分配者からのお申込みは受付対象外となりますのでご注意ください。
・購入されたご本人さまに返金をいたします。分配者への返金はできませんので予めご了承ください。
・返金方法はお申込み受付終了後にご案内させていただきます。
・上記申付期間外はお申込みできませんのでくれぐれもご注意ください。


■紙チケット(コンビニエンスストア・ぴあ店舗・配送でのお引取り)(B.LEAGUEチケット、チケットぴあ対象)
・チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
・チケット代金をお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、購入時に選択された各店舗にてチケットを発券後、以下の払戻しの手続きをお願いいたします。


[1]ぴあ店舗でチケットを発券された方
・発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
・店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
・ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。


[2]サークルK・サンクスでチケットを発券された方
・発券された店舗で払戻しいたします。払戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
・払い戻し受付期間初日は10:00AMから払戻しの受付となります。
・店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

※サークルK・サンクスはファミリーマートとの統合により、順次閉店・店舗の改装に入っております。発券した店舗が営業していない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
<ファミリーマートお客様相談室>
電話番号:0120-954-436
営業時間:9:00~17:45(土日を除く)

・ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
※サークルK・サンクスの発券されたチケットをチケットメールセンターへご郵送頂いた場合に限り、郵送費相当300円(税込)を返金致します。


[3]セブン-イレブンでチケットを発券された方
・発券された店舗で払い戻しをいたします。払戻し期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
・店舗で発券されたチケットには、券面左下のお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
・発券いただいた当日は、払い戻しの受付はできません。ご面倒ですが、発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。
・ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。


[4]ファミリーマートでチケットを発券された方
・発券された店舗で払戻しをいたします。払戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
・払戻し受付期間初日は10:00AMから払戻しの受付となります。
・店舗で発券されたチケットには、券面にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
・ご来店の都合がつかない場合には、お手数ですが、チケットぴあメールセンターまで払戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。


[5]配送で受け取りをされた方
・払戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
・払戻し受付期間終了後、通常3~4週間程度で「郵便振替払出証書」をご指定の住所にお送りします。
・郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で届きます。
・本人確認証のための身分証等をご持参の上、郵便局で換金してください。
・ご返金には、手続の都合上、払戻し受付期間が終了してから通常3~4週間程度となります。あらかじめご了承ください。

<返送先>
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター 「シーホース三河対琉球ゴールデンキングス 払戻受付」宛

<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
①返送先の郵便番号、住所
②氏名
③連絡可能な電話番号
(メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります。)
④返送チケットの単価
⑤返送チケットの枚数

※必ずチケットを入れて、返送してください。メモのみの送付では払戻しできませんのでご注意ください。

■注意事項
・払戻し対象は、チケット代金/発券手数料/B.スマチケ利用料となります。
・決済手数料/配送手数料は払戻し対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

ローソンチケットでチケットをご購入のお客さま

下記をご参照ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

イープラスでチケットをご購入のお客さま

 

■コンビニ受け取りのお客さま
所定の払戻期間内に、払戻対象のチケットを発券した店舗へお持ちください。
発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。

■配送受け取り、または発券した店舗に行くことができないお客さま
チケット及び下記希望払戻先情報を記入したメモを封筒に入れて郵便局へ行き、特定記録郵便で返送ください。一旦返送代はご負担ください。特定記録郵便代(上限300円)は払戻金額に含まれます。
指定口座に払戻金額が振込まれます。返金までに、チケット返送から約1か月~1か月半お時間を頂きます。

※半券のもぎられていないチケットのみ払い戻しの対象となります。

<希望払戻先情報>
①氏名
②電話番号
③郵便番号、ご住所
④金融機関名
⑤支店名
⑥口座番号
⑦口座名義(カナ)

<宛先>
〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス カスタマーフロント部 「シーホース三河vs琉球ゴールデンキングス払戻し係」宛
 

当日券売場でチケットをご購入のお客さま

 

シーホース三河事務局までメールでお問い合わせください
メールアドレス:booster@go-seahorses.co.jp

<本件に関するお問い合わせ先>
シーホース三河事務局 チケット係
電話:0566-24-8661
Eメール :booster@go-seahorses.co.jp
営業時間:9:00~17:30 (土日除く)

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